Secretariado. Relaciones públicas y Protocolo – Online

Descripción del curso

OBJETIVOS SECRETARIADO. RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO

  • Conocer las fórmulas para las relaciones públicas.
  • Mejorar nuestras habilidades sociales.
  • Comprender el concepto de imagen corporativa.
  • Dominar el protocolo básico de la empresa.
  • Poder actuar correctamente en cualquier situación.
  • Conocer los tipos de clientes y su comportamiento.
  •  Aprender a tratar a cada cliente con sus peculiaridades.
  • Cómo se pueden fidelizar los clientes.
  •  Conocer los documentos del secretariado.
  • Realizar la correcta redacción y dominio del lenguaje escrito.
  • Controlar la imagen corporativa a través del teléfono.
  • Corregir errores y malos hábitos.
  • Aprender la gestión de agendas.
  • Enfoque positivo ante las incidencias.
  • Valorar la importancia de la planificación y organización.

Código curso: AD20.17