La venta – Online

Descripción del curso

OBJETIVOS LA VENTA
• Aprender nociones básicas de la venta.
• Desmitificar la crisis.
• Lograr identificar los diferentes perfiles comerciales.
• Conocer los tipos de marketing y su utilidad.
• Aprender a realizar las preguntas correctas.
• Saber elegir a los clientes y conocer a la competencia.
• Conocer nuestras habilidades y explotarlas.
• Saber qué imagen damos en cada momento.
• Ser conscientes de que representamos a la empresa.
• Conocer las fórmulas para tratar y saludar a los clientes.
• Conocer los tipos de clientes y su comportamiento.
• Aprender a tratar a cada cliente con sus peculiaridades.
• Cómo se pueden fidelizar los clientes.
• Conocer cuál es el nivel de satisfacción de nuestro cliente.
• Dominar las fórmulas para hallar el nivel de satisfacción.
• Aprender a transmitir información clara.
• Evitar realizar barreras en nuestra comunicación.
• Desactivar objeciones transmitiendo correctamente el mensaje.
• Considerar la importancia de escuchar activamente.
• Distinguir las peculiaridades del lenguaje hablado.
• Conocer los requisitos para una comunicación hablada eficaz.
• Utilizar el lenguaje corporal como herramienta de promoción personal.
• Afrontar los miedos a las objeciones.
• Aprender a conocer al cliente.
• Enfocar la atención a las necesidades del cliente.
• Identificar el momento del cierre.
• Conocer las señales en el cliente que delatan el cierre de la venta.
• Ser conscientes de la importancia de los seguimientos.
• Realizar servicios post-venta eficaces.

Código curso: CM20.21